كيل، 1 أغسطس/آب 2018. قدّم رئيس وزراء ولاية شليسفيغ هولشتاين، دانيال غونتر، وسام الاستحقاق من الدرجة الأولى لجمهورية ألمانيا الاتحادية إلى بيتينا فرانك، وذلك خلال حفل أقيم اليوم في ديوان المستشارية. وقد منحها الرئيس الاتحادي فرانك-فالتر شتاينماير الضيوف المرموقين. وفي كلمته، أشاد رئيس الوزراء غونتر بمساهمات السيدة فرانك الاجتماعية والمدنية المتميزة.

منذ أواخر التسعينيات، تُدير بيتينا فرانك، بشكل تطوعي، منتدى "هيدبوك" الوطني للصداع، الذي تُشرف عليه عيادة كيل للألم. وقد أصبح "هيدبوك" أكبر مجموعة دعم ذاتي للصداع النصفي والصداع العادي في أوروبا. وهي ملتزمة بشكل خاص بتحسين تشخيص وعلاج اضطرابات الصداع النصفي والصداع. منذ سنوات عديدة، أدركت إمكانات الإعلام الرقمي في مجال الدعم الذاتي، وطورته، واستخدمته لنشر المعلومات والتثقيف بشكل مُوجّه. وقد كانت رائدة في هذا الشكل الجديد من الدعم الذاتي في ألمانيا، وهي الآن ناشطة دوليًا أيضًا. يزور شبكات التواصل الاجتماعي التي أنشأتها أكثر من 30,000 شخص يوميًا. وعلى الرغم من معاناتها الشخصية من الصداع النصفي، فإن بيتينا فرانك متاحة على مدار الساعة، ومن خلال "هيدبوك" ومجتمع الصداع النصفي على فيسبوك، أنشأت أيضًا مجموعات دعم ذاتي يتبادل فيها ما يقرب من 13,000 شخص المعلومات يوميًا.

هدفها الرئيسي هو الجمع بين المرضى والأطباء والمعالجين ومراكز علاج الألم الوطنية والدولية. وتسعى جاهدةً لتحسين الرعاية الصحية بشكل مستدام، وإتاحة المعارف الجديدة ومفاهيم العلاج ونتائج الأبحاث في مجال الصداع النصفي واضطرابات الصداع للجميع. كرست حياتها لتقديم الدعم الفعال من خلال المساعدة الذاتية، وتقديم التوجيه، وتيسير العلاج الفعال والرعاية اللاحقة. وبذلك، تُخفف بيتينا فرانك بشكل كبير من معاناة وآلام العديد من المرضى، وخاصةً عزلتهم الاجتماعية.

هي نفسها تعاني من الصداع النصفي المزمن والمعقد منذ طفولتها، وهو مرض لا يزال يؤثر على حياتها. انطلاقًا من تجربتها الشخصية، أدركت بيتينا فرانك مبكرًا الصعوبات والقصور في رعاية اضطرابات الألم العصبي، وخاصة الصداع النصفي والصداع العادي. وبفضل تفانيها الاستثنائي، تُقدّم مثالًا يُحتذى به في كيفية تقديم مساعدة دائمة للآخرين، رغم الإعاقات والقيود الشديدة التي تُسببها لها حالتها. تتمتع بيتينا فرانك بحضور قوي في المجتمع، وهي متاحة على مدار الساعة. يمكن الوصول إليها دائمًا لمن يطلبون المساعدة، سواء في الإجازات أو عطلات نهاية الأسبوع أو حتى في منتصف الليل. تُقدّم الدعم والمشورة المفيدة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو شخصيًا، وتُشكّل منارة أمل في أحلك الظروف للمتضررين.

من خلال شبكة التواصل الاجتماعي "هيدبوك"، دأبت بيتينا فرانك منذ عام ٢٠٠٩ على نشر الوعي، وتوعية المتضررين، وتعزيز ثقتهم بأنفسهم. وبفضل معرفتها وخبرتها الواسعة، تقدم بيتينا فرانك إرشادات حول مسارات العلاج الفعّالة والدعم النفسي المستمر. فهي لا تكتفي بالتواصل مع أبرز مراكز علاج الألم على الصعيدين الوطني والدولي، بل تُكرّس جهودًا كبيرة للرعاية اللاحقة وتيسير التواصل بين المتضررين، ومعالجة مشاكلهم وهمومهم اليومية. إضافةً إلى ذلك، تجيب على استفساراتهم، وتُسهّل التواصل بينهم، وتُيسّر شبكاتهم.

يُجسّد التزامها مثالاً رائعاً لكيفية استخدام الوسائط الرقمية بشكل استباقي، بغض النظر عن الموقع، لتحسين الرعاية الصحية. لم يعد المرضى يشعرون بالعجز، بل أصبح بإمكانهم المشاركة الفعّالة في رعايتهم الصحية باستخدام تطبيق خاص بالصداع النصفي. وبذلك، يُقدّمون أيضاً معلومات قيّمة للأطباء المعالجين، الذين يُمكنهم الاستفادة من هذه المعلومات والاستجابة بشكل مُحدد لمشاكل المريض.

يمتدّ تأثير التزام بيتينا فرانك إلى ما وراء الحدود. فقد أقامت علاقات في النمسا وسويسرا، ومنذ ذلك الحين طوّرت شبكة عالمية لأنشطة المساعدة الذاتية، وهو أمرٌ كان لا يُتصوّر قبل عقدٍ من الزمن. وحتى يومنا هذا، تُنظّم لقاءاتٍ على مستوى البلاد للمرضى، ومحاضراتٍ تتضمن مساهماتٍ علمية، وندوات، كما تُرتّب لاستضافة متحدثين محليين ودوليين. وتعمل بلا كلل كمحررةٍ متطوعةٍ لمطبوعات المساعدة الذاتية، والكتيبات المعلوماتية، والبوابات الإلكترونية، بهدف الترويج لبرامج المساعدة الذاتية بطريقةٍ مستدامة.

يُمنح وسام الاستحقاق لجمهورية ألمانيا الاتحادية (الصليب الاتحادي للاستحقاق) للنساء والرجال الألمان والأجانب تقديرًا لإنجازاتهم السياسية والاقتصادية والاجتماعية والفكرية، فضلًا عن جميع الخدمات المتميزة التي قدموها لجمهورية ألمانيا الاتحادية، بما في ذلك الخدمات في المجالات الاجتماعية والخيرية والإنسانية. وهذه الخدمات تُقدم عادةً على مدى فترة طويلة بتفانٍ كبير وعلى حساب المصالح الشخصية.

[ليس قالبًا صالحًا]